هل تتطلع إلى إرجاع أحد العناصر؟ تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لجعل العملية سلسة وسهلة. قد تختلف خطوات إرجاع السلعة بناءً على كيفية تسليمها.
إليك خطوات إرجاع العناصر الخاصة بك:
بالنسبة للسلع التي يتم تسليمها عن طريق DHL:
اطبع ملصق الشحن من رسالة تأكيد الإرجاع الإلكترونية وأحضر طردك إلى موقع التسليم القريب. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، يمكنك تحديد موعد لاستلام خدمة DHL عن طريق الاتصال بوكيل الخدمة.
بالنسبة للسلع الكبيرة أو الثقيلة أو الهشة التي يتم تسليمها عن طريق شركة نقل خاصة:
سنقوم بالتنسيق معك لاستلام العنصر في الوقت الذي يناسبك بعد ظهر أحد الأيام عندما تعود إلى المنزل.
سنبدأ في استرداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة في مراكز الإرجاع الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها في المتجر:
إذا كنت قد حملت العنصر إلى المنزل من المتجر، فيمكنك إكمال عملية الإرجاع في المتجر. لا يمكننا قبول المرتجعات داخل المتجر للسلع التي يزيد طولها عن 108 بوصات أو يزيد وزنها عن 150 رطلاً. يرجى إحضار الإيصال وأي عبوة أصلية إلى المتجر الذي اشتريت منه العنصر.
سنبدأ في استرداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة في مراكز الإرجاع الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
تقبل سياسة الإرجاع الخاصة بنا إرجاع معظم العناصر خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن يكون العنصر (العناصر):
- بحالتها الأصلية دون أي ضرر.
- مفككة إذا تم تسليمها مفككة في الأصل.
- في عبوتها الأصلية. ملحوظة: إذا كانت العبوة الأصلية تالفة جدًا بحيث لا يمكن شحنها مرة أخرى، فيرجى استخدام صندوق مشابه للصندوق الأصلي أو صندوق لا يزيد طوله عن 108 بوصة. لا يمكن لـ FedEx/UPS قبول الشحنات التي يزيد وزنها عن 150 رطلاً.
هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها:
- فتح الصندوق (لا يمكن إرجاع أو استبدال السلعة)
- عناصر التصفية
- بطاقات الهدايا
- العناصر المخصصة
- العناصر المجمعة بأسعار مخفضة، على سبيل المثال. "5 مقابل 25 دولارًا" (ما لم يتم إرجاع الحزمة بأكملها)
- العناصر التي تم وضع علامة "غير قابلة للإرجاع" عليها في صفحة البيع
- النباتات الحية
- العينات
رسوم شحن الإرجاع:
سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد الخاص بك ويمكن أن تختلف وفقًا لموقع الإرجاع وحجم المنتج ووزنه وطريقة الإرجاع المحددة. لن يتم استرداد أي رسوم شحن أو رسوم خدمة تم تحصيلها على الطلب. وهذا يشمل:
- رسوم توصيل تبلغ 4.99 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 35 دولارًا أمريكيًا
- تمت ترقية رسوم الشحن (السريع، السريع، الغرفة المختارة، وما إلى ذلك)
- ترقيات خدمة التوصيل (التجميع، غرفة الاختيار)
ملاحظة: إذا تم إرجاع الطلب إلينا لأنك رفضت التسليم، فسوف نقوم بتحصيل تكاليف الإرجاع المناسبة، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
توقيت استرداد الأموال:
سنبدأ في استرداد أموالك بمجرد استلامنا للعناصر. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى أسبوعين (10 أيام عمل) حتى نتمكن من معالجة عملية الإرجاع واسترداد أموالك. يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
سياسة إرجاع المراتب:
تأتي كل مرتبة مع فترة تجريبية مجانية مدتها 100 ليلة. إذا لم تكن راضيًا عن مرتبتك الجديدة خلال أول 100 ليلة، فيمكنك ترتيب إرجاعها مجانًا. وهذا لا يشمل أغطية المراتب، ومراتب الأطفال، والمراتب الهوائية، والمراتب ذات الصندوق المفتوح.
سياسة إرجاع الأجهزة الكبيرة:
يمكنك إرجاع جهاز كبير خلال 30 يومًا من التسليم، طالما لم يتم تركيبه وتم إعادته في العبوة الأصلية. في بعض الحالات، قد يتعين عليك دفع رسوم إعادة التخزين الخاصة بالشركة المصنعة.
يُرجى اتخاذ الخطوات التالية قبل تثبيت الجهاز:
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو كان تالفًا، فلا تقبل التسليم. أخبر مندوب (ممثلي) التوصيل الخاص بك واتصل بنا حتى نتمكن من الترتيب لاستبدال المنتج. بمجرد تركيب الجهاز، لا يمكن إعادته.
سياسة إرجاع العطلات الممتدة:
بالنسبة لجميع العناصر التي تم شراؤها في الفترة ما بين 1 نوفمبر و31 ديسمبر، يتم تمديد الموعد النهائي لإعادتها حتى 31 يناير.
إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا أو مفقودًا، فيرجى الاطلاع على "العناصر التالفة أو الأجزاء المفقودة". إذا استلمت السلعة الخاطئة، فيرجى الاطلاع على "تم استلام السلعة الخاطئة".
